ope体育足球客房服务员岗位职责

类别:公司新闻    发布时间:2021-04-17 16:03    浏览:

  1、定时上上班,不早退不早退从命下级指导摆设 2.按尺度请求卖力打扫收拾整顿客房和楼层大众地区,为客人供给洁净 宁静的客房情况,满意客人的效劳需求,卖力当地区的宁静事情 3、按天天实践入住状况听取工头分派事情使命,并主动共同工头做 按期的客房方案卫生 4、按尺度操纵流程收拾整顿和打扫本人所分派到的客房 5

  客房效劳员岗亭职责 1、定时上上班,不早退不早退从命下级指导摆设 2.按尺度请求卖力打扫收拾整顿客房和楼层大众地区,为客人供给洁净 宁静的客房情况,满意客人的效劳需求,卖力当地区的宁静事情 3、按天天实践入住状况听取工头分派事情使命,并主动共同工头做 按期的客房方案卫生 4、按尺度操纵流程收拾整顿和打扫本人所分派到的客房 5、天天对布草车、干净东西装备的干净与调养 6、卖力客人遗留物品的注销、保管和上缴,不得擅自拘留 7、做好设备装备的一样平常调养,准确把握客房各种电器的利用办法, 为客人供给需求 8.卖力查抄地点地区装备设备的运转状况,实时陈述维修项目,发 现非常时,上报处置。 9.熟习停业园地的地位,客房的散布及利用状况,服膺效劳项目, 价钱,主动做好采购。 10. 敬服公司的财富, 力行节省, 按质按量完成下级交办的各项事件。 11. 服膺地区内的通道, 消防设备的安插, 有准确利用的常识和才能, 增强防火防盗的认识,认线.当真听取来宾的定见,并将客人的信息及见议实时反应给下级。 13.主动参与培训,不竭进步效劳妙技,时辰连结仪表整齐,准确使 用效劳敬语,不竭塑造本身和建立企业的形象。 客房效劳员的事情日程 7:30—8:00 班前例会,查抄仪容,仪表及员工肉体形态,总结前 一天整改重点。安插当天的事情内容。 8:05—8:30 两班交代,支付做房总卡,查房态,及大众房间物品, 装备设备及来宾赞扬,卫生,工程,宁静成绩。整改事项。 8:30—10:00 清算当地区房间和大众地区的卫生。 10:00—10:30 倒班用餐,每班 30 分钟,留意用餐的规律,根绝浪 费征象。 10:30—15:30 清算当地区房间和大众地区的卫生。 15:50—16:05 按请求清倒房间拾掇的渣滓丢到指定渣滓场 16:00—16:10 两班交代,按交请求交代。 16:10—16:30 开班后例会,总结当班事情状况,发明成绩实时上 报,个人有序分开停业区。 客房效劳员一样平常办理轨制 1、自发服从度假村办理轨制,要讲文化,讲规矩,讲品德,讲规律。 要主动朝上进步,爱岗敬业,擅长进修,把握妙技。 2、要着装上岗,挂牌效劳,要仪表端妆,举止风雅,标准用语,文 明效劳,规矩待客,自动热忱。ope体育直播 3、客房效劳员,天天要按法式,按划定和请求清算房间卫生,要认 真详尽;要办理好房间的物品,发明成绩实时陈述。 5、不得随便领外人到房间停留或过夜,未经下级指导赞成禁绝私开 房间,为别人(含职工)供给留宿、歇息及文娱等。 6、查抄清算客房时,不得乱动和私拿客人的工具,禁绝向客人索要 物品和领受礼物;拾到丢失的物品,要一一注销交公。 7、事情工夫禁绝离岗,有事向指导告假,禁绝擅自调班和替班,不 准打扑克,织毛衣,看电视及做与事情无关的工作。 8、当真做好宁静防备事情,出格是做好妨火防盗事情,要勤查抄, 发明成绩要实时陈述和处置。 9、不得擅自照顾旅店物品分开事情地区,若有发明违者重罚。