ope体育官网客房领班的岗位职责

类别:公司新闻    发布时间:2021-04-18 23:44    浏览:

  客房工头岗亭职责 客房工头岗亭职责 间接下级: 间接下级:客房部司理 间接上级:客房效劳员、库房保管员、 间接上级:客房效劳员、库房保管员、布草保管员 岗 位 职 责 1、 施行客房部司理的事情指令,向其卖力和陈述事情。 2、 把握当日客房状况,监视客房效劳员与总台的联络和和谐,确保客房一般实时出租

  客房工头岗亭职责 客房工头岗亭职责 间接下级: 间接下级:客房部司理 间接上级:客房效劳员、库房保管员、 间接上级:客房效劳员、库房保管员、布草保管员 岗 位 职 责 1、 施行客房部司理的事情指令,向其卖力和陈述事情。 2、 把握当日客房状况,监视客房效劳员与总台的联络和和谐,确保客房一般实时出租。 3、 公道摆设、构造和批示员工严厉根据事情标准和质量请求做好客人的迎送和效劳,并 做好客房和情况的干净事情。 4、 当真做好员工岗亭营业培训,做到优良标准效劳。 5、 卖力天天放哨客房,查抄 30%的住客房,监视效劳员的事情状况,发明成绩实时指点 和改正。 6、 卖力落实部分宁静办理轨制,确保宁静。 7、 卖力处置客人的遗留物品。 8、 卖力处置客人特别请求及赞扬。 9、 掌管天天的例会和构造员工全会,并做好记载。 10、 卖力管区的本钱掌握,督导和查抄库房、布草保管员做好财富品料的办理,成立 财富帐,按期查抄部分财富品料的领用、挑唆、转移的状况,ope体育足球做到日清日盘,财 物符合。 11、 卖力教诲和督导员工做好保护调养和保修事情,按期摆设装备维修、用品添置和 更新革新方案。 12、 卖力根据效劳事情标准的质量尺度请求,做好客房效劳的各项事情,当真查抄每 天的各类营业报表和事情记载。 13、 包管客房效劳 24 小时德律风有人接听,监控效劳质量,发明成绩实时指点和改正。 14、 做好其他部分的相同和和谐。 15、 理解员工思惟情况,做好思惟事情。